Une nouvelle étude révèle les aspects de l'expérience des employés qui comptent le plus pour les travailleurs de première ligne du commerce de détail aux États-Unis. Les détaillants doivent être attentifs et agir rapidement, sous peine de perdre plus de la moitié de leur personnel en poste. En effet, une personne sur cinq qui travaille dans le secteur du commerce de détail et de l'hôtellerie, et au moins la moitié des travailleurs de première ligne du commerce de détail envis